Câștigați clienți prin apeluri la rece: Iată cum ar trebui să procedați

Calling in office
Câștigarea de noi clienți prin apeluri telefonice la rece este adesea o mare provocare pentru întreprinderile nou înființate. Câștigarea de noi clienți prin apeluri telefonice la rece este adesea o mare provocare pentru întreprinderile nou înființate. Curajul și perseverența sunt necesare pentru a avea succes în apelarea la rece. Fie că este vorba de sectorul B2B sau B2C – există diverse forme de cold calling, dar mai presus de toate, prospectarea telefonică este disciplina supremă. Arta de a apela la rece: prinderea clienților la receEste esențial pentru supraviețuirea oricărei companii să achiziționeze în mod regulat noi clienți pentru produsele sau serviciile sale. La urma urmei, chiar și clienții obișnuiți pot renunța. Numai prin achiziționarea constantă de noi clienți se poate menține sau extinde afacerea. Acest lucru este valabil mai ales pentru întreprinderile nou-înființate care au încă puțini clienți. Prin așa-numitul “cold calling”, puteți obține noi clienți și astfel vă puteți extinde clientela. În general, prin “apelare la rece” se înțelege abordarea inițială a unui potențial client cu care nu a existat nicio relație de afaceri până în prezent. Dacă există deja un contact sub forma unei cooperări sau dacă potențialul client a folosit deja un produs sau un serviciu al companiei dumneavoastră cu ceva timp în urmă, acest lucru se numește achiziție caldă. În mod obișnuit, apelarea la rece este o abordare directă de către vânzător, în timp ce abordarea inițială prin intermediul mijloacelor de comunicare în masă este mai probabil să fie clasificată drept publicitate. Apelarea la rece este considerată cea mai înaltă artă în vânzări: Este mult mai dificil decât o prospectare caldă, deoarece este posibil ca potențialii clienți să nu fi intrat niciodată în contact cu o companie înainte și trebuie convinși de la zero de un produs și de valoarea sa adăugată. Dar apelarea la rece este adesea o necesitate, în special în marketingul B2B. Acolo, produsele trebuie de obicei explicate, ceea ce face inevitabilă o abordare directă a potențialilor clienți. Nu doar prospectarea telefonică: formele de cold callingApelarea la rece este adesea asimilată cu prospectarea telefonică. Chiar dacă prospectarea telefonică este disciplina supremă a apelului…
Pentru a accesa acest post, trebuie să achiziționați Acces Exclusiv Silver or Acces Elite Gold.

🤞 Nu rata aceste sfaturi!

Nu facem spam! Citește mai multe în politica noastră de confidențialitate

Related Articles

Argumentul de vânzare: Cum să ai succes cu clientul

Fie că sunteți fondator sau deja liber profesionist, vă confruntați întotdeauna cu sarcina de a achiziționa clienți. Argumentul de vânzare este considerat disciplina supremă de achiziție a clienților: indiferent dacă este vorba de un discurs de vânzare personal, de un apel la rece pe teren sau prin telefon. Discuțiile despre vânzări ar trebui să ducă la câștigarea mai multor clienți, la primirea de comenzi și la generarea de cifră de afaceri. Cu toate acestea, vânzătorii se prezintă adesea la întâlnirile importante cu clienții nepregătiți. Ce este un apel de vânzări?Argumentul de vânzare este o conversație purtată de vânzător cu clientul (potențial). Discuția de vânzare poate avea loc în persoană, la fața locului, cu clientul sau în persoană, de exemplu la telefon. De regulă, această conversație este inițiată de către vânzătorul într-o manieră sistematică și orientată spre obiective, ca parte a procesului de achiziție a clienților. De multe ori, însă, discuția de vânzare începe și ca o consultare în cadrul serviciului de relații cu clienții existent (exemplu agenția de publicitate) sau pe baza unei solicitări directe din partea clientului (exemplu întrebarea clientului în magazin). Argumentul de vânzare este un subdomeniu al tehnicii de vânzare și este considerat în general disciplina supremă în vânzări. În special în domeniul apelurilor la rece în sectorul B2B, discursul direct de vânzare este o măsură centrală de achiziție. Start rapid: Cele 3 recomandări ale noastre pentru începutDacă sunteți pe cale să vă definiți achiziția în mod profesionist, vă recomandăm un sistem CRM, lista noastră gratuită de verificare pentru pregătirea discuției de vânzare, precum și cele 10 sfaturi pentru o achiziție telefonică de succes. Sarcini, forme și obiective ale apelurilor de vânzări în B2C și B2BScopul de bază al unui discurs de vânzare este de a crea un sentiment de nevoie în persoana cu care vorbiți în legătură cu produsul sau serviciul pe care îl oferiți. În același timp, îi oferiți în mod activ clientului posibilitatea de a-și remedia deficiența cu ajutorul ofertei dumneavoastră de produse sau servicii. Spre deosebire de interviul de consiliere, însă, discuția de vânzare nu urmărește doar ideea de informare. Discuția de vânzare…

Pentru a accesa acest post, trebuie să achiziționați Acces Exclusiv Silver or Acces Elite Gold.

Strategii de achiziție de noi clienți: cum să câștigi noi clienți într-un mod bine planificat

Orice companie are nevoie de clienți noi. În special pentru fondatori, se pune problema cum să achiziționeze primii clienți. Cum îi convingeți cu gama dumneavoastră de servicii în timpul procesului de achiziție și cum reușiți să încheiați cu succes vânzarea în cadrul unei ședințe de vânzări? Strategia dvs. individuală de achiziție vă sprijină în acest sens și vă înlătură teama de a achiziționa noi clienți. Cu toate acestea, tinerii antreprenori se confruntă adesea cu întrebarea: Ce înseamnă de fapt achiziția? Și cum abordați subiectul? Fără o achiziție strategică de noi clienți, nu veți putea să vă mențineți pe piață. În cele ce urmează, vă vom prezenta obiectivele achiziționării de noi clienți și vă vom ghida în cei nouă pași pentru a vă dezvolta strategia de achiziție. Obiectivul achiziției de noi clienți: Ce doriți să obțineți?Pentru a dobândi noi clienți, trebuie să luați măsuri adecvate. Strategia de achiziție este ceva de genul unui plan de acțiune sistematică. În acest plan, vă definiți în mod fundamental obiectivele de achiziție și măsurile de achiziție corespunzătoare pe care le puteți utiliza pe baza bugetului de marketing. De asemenea, în cadrul strategiei se formulează ce ar trebui să realizeze măsurile respective de achiziție de noi clienți. În acest fel, creați un obiectiv de achiziție definit și, mai ales, măsurabil. Strategia de achiziție de noi clienți este deja parțial derivată din conceptul dumneavoastră de marketing. În funcție de obiectivul de marketing al companiei dvs., este necesară o abordare diferită a achiziționării de noi clienți. Ca exemplu, prezentăm patru scenarii în care sunt utilizate diferite măsuri de achiziție – în funcție de obiectiv: Creșterea cotei de piață: Cel mai mare optician local dorește să își crească vânzările și distribuie pliante în zona pietonală, anunțând o campanie de reduceri. Pe de o parte, acest lucru duce la o risipă mare, dar, pe de altă parte, generează o mare acoperire.Dezvoltarea de noi piețe: Un ceasornicar repară ceasuri de perete vechi în atelierul său. Recunoaște potențialul de vânzare și încearcă să vorbească cu prietenii ceasurilor de perete antice în cadrul unor evenimente adecvate. În plus, el le cere în mod…

Pentru a accesa acest post, trebuie să achiziționați Acces Exclusiv Silver or Acces Elite Gold.

Deschide propriul magazin în Germania

Deschiderea propriului magazin: Cum să faci să funcționeze visul de a-ți începe propria afacere!
La un moment dat în viața lor, mulți oameni se joacă cu ideea de a deschide un magazin. Nu e de mirare, a avea propria afacere înseamnă auto-realizare profesională. Să ai de-a face cu oamenii în fiecare zi poate fi foarte distractiv. Alegerea produselor potrivite este ca și cum ți s-ar permite să te joci din nou de-a cumpărăturile, la fel ca atunci când erai copil, dar și să fii tu însuți șeful este, desigur, tentant. Dar cum rămâne cu realitatea?

Pentru a accesa acest post, trebuie să achiziționați Acces Exclusiv Silver or Acces Elite Gold.

Înființarea unei agenții de publicitate în Germania

Mulți creativi consideră că înființarea propriei agenții de publicitate este cea mai mare realizare a carierei lor. Simțiți același lucru? Treceți la treabă: cu o idee potrivită și o bună pregătire, vă puteți asigura un loc pe marea piață de publicitate și relații publice. Ar trebui să îndepliniți următoarele cerințeÎn publicitate, mai mult decât în alte industrii, nu ceea ce ești (sau ceea ce ai învățat) contează, ci ceea ce poți face: Originalitatea și imaginația pot învinge orice certificat. Principalul lucru este să fii pregătit să accepți orice nouă provocare și să gândești în afara cutiei pentru a-ți încânta clienții cu idei surprinzătoare. Organismele legislative văd lucrurile în mod evident în acest fel: nu stabilesc nicio cerință privind calificările necesare pentru a înființa și a conduce o agenție de publicitate. Mai importantă decât educația de specialitate este experiența profesională pe care o puteți demonstra. Fără să fi lucrat vreodată în publicitate, vă va fi greu să intrați în această industrie – fie și numai pentru că nu aveți contacte valoroase și proiecte de referință cu care să vă convingeți primii clienți. Ceea ce este adesea subestimat: Înființarea unei agenții este foarte diferită de câștigarea banilor ca liber profesionist în industria creativă. În calitate de fondator de agenție, sunteți responsabil pentru echipa dumneavoastră și deseori trebuie să luați decizii financiare și de personal. Munca creativă tinde să treacă în plan secund. În schimb, activități precum managementul proiectelor, contabilitatea, achiziția de clienți, vânzările și crearea de rețele vor juca un rol mai important. Aveți puțină experiență în aceste domenii? Nu vă faceți griji: veți învăța multe dintre ele la locul de muncă și, în timp, vă veți adapta la noul dumneavoastră rol de antreprenor. O modalitate bună de a compensa orice slăbiciune este de a forma o echipă. Într-o echipă ideală, cele trei sarcini cele mai importante ale conducerii unei afaceri – managementul, expertiza și căutarea vizionară de noi domenii de activitate – sunt împărțite astfel încât fiecare membru fondator să își poată contribui cât mai bine la abilitățile sale. Să se bazeze pe pilonii existenți: Deveniți un succesorPreluarea unei agenții de…

Pentru a accesa acest post, trebuie să achiziționați Acces Exclusiv Silver or Acces Elite Gold.