Deschide un magazin online de succes în Germania
Ce trebuie să luați în considerare atunci când vă creați magazinul online
De ani de zile, nicio piață nu a crescut atât de rapid ca cea a comerțului electronic. Prin urmare, este de înțeles că, în calitate de fondator, doriți să profitați de succesul acestei industrii cu cifră de afaceri ridicată și să vă deschideți propriul magazin online. Prin urmare, vă vom oferi câteva sfaturi despre ce ar trebui să luați în considerare atunci când vă înființați un magazin online și cum puteți avea succes cu acesta.
Deschiderea unui magazin online – începând cu un plan de afaceri
Vom intra mai în detaliu în subiectul “costuri la înființarea unui magazin online”, dar, de regulă, primul pas va fi să mergeți la bancă. Aceasta îi arată angajatului băncii că ați studiat intensiv afacerea, ați analizat piața și v-ați calculat șansele. Pentru ca banca să vă sprijine financiar în calitate de fondator, aveți nevoie de un plan de afaceri profesionist.
La analiza de piață se aplică următoarele: cu cât mai multe puncte de vânzare unice puteți demonstra în comparație cu concurenții dumneavoastră, cu atât mai receptivă și mai dispusă să acorde împrumuturi va fi banca dumneavoastră. Dacă vă extindeți oferta cu servicii suplimentare, cum ar fi o linie telefonică pentru clienții mai în vârstă, veți ieși în evidență față de concurență și vă veți crește șansele de succes.
Asigurați-vă că nu luați în considerare doar investițiile până la lansarea magazinului (cum ar fi achiziționarea de hardware, software și articole pentru stocul inițial), ci și că vă faceți rezerve pentru investițiile din lunile și anii următori.
Pe lângă o descriere concisă a ideii dumneavoastră de afaceri, adică o prezentare a conceptului dumneavoastră unic de magazin, și o analiză de piață, În afacerile online, există în mod constant noi evoluții, care sunt adesea asociate cu costuri. planul de afaceri conține și un plan financiar și de investiții.
Particularitățile afacerii online
Mulți fondatori de magazine online subestimează importanța optimizării pentru motoarele de căutare (SEO). Descrierea produselor dvs. în cuvinte și imagini este foarte importantă pentru găsirea dvs. în motoarele de căutare precum Google, Ecosia și Bing. Cu cât puteți fi găsit mai bine prin intermediul motoarelor de căutare, cu atât este mai probabil ca potențialii clienți să vă remarce magazinul.
O altă posibilitate de a face comerț online fără propriul depozit este o formă de preluare a comenzilor, în care deveniți un fel de intermediar (order picker): Producătorul sau angrosistul vă furnizează toate datele pentru vânzarea produsului în magazinul dvs. online și preia toate sarcinile legate de depozitare și expediere.
Puteți, de asemenea, să externalizați sarcinile de depozitare și de expediere prin intermediul unui așa-numit furnizor de servicii de îndeplinire. Cu toate acestea, trebuie să știți că veți suporta costuri fixe pentru închirierea spațiului de depozitare și că riscați să nu găsiți suficienți cumpărători pentru bunurile pe care le cumpărați. Acest tip de comerț online se mai numește și drop shipping, comerț direct și dropshipping.
Magazinele online de succes au un lucru în comun: un lanț de aprovizionare care se potrivește modelului lor de afaceri. Acest lucru vă scutește de multă muncă, dar nu este potrivit pentru orice tip de model de afacere (de exemplu, vânzarea de produse proaspete).
Dacă aveți propriul depozit, puteți produce sau comanda în cantități mult mai mari.
Comercianții cu amănuntul pe mai multe canale sunt comercianți cu amănuntul care vând atât printr-un magazin online.
În acest moment, am dori să menționăm “comerțul cu amănuntul pe mai multe canale”, cea mai importantă formă de vânzare cu amănuntul din prezent.
Așa-numitele magazine afiliate se îndepărtează puțin mai mult de comerțul clasic (online) și prin acest model de vânzări puteți crea un link către produse terțe pentru vânzare pe site-ul dvs. web.
Dacă dați peste un astfel de concept și descoperiți, printr-o analiză de piață, că există o piață suficient de mare la nivel național, aceste concepte de vânzare cu amănuntul au un mare potențial de a deveni un succes online.
O poziționare clară include, de asemenea, comunicarea cu clientela.
O abordare pentru găsirea și dezvoltarea unor nișe promițătoare: priviți lumea offline pentru a vedea care sunt conceptele de magazine care nu supraviețuiesc din cauza lipsei unui număr suficient de clienți. Termenul înseamnă generarea de noi clienți potențiali prin intermediul rețelelor de socializare, precum și schimbul între clienți. Dar și oferirea unui produs special pe săptămână sau reducerile pentru clienți pentru un anumit număr de comenzi se încadrează în termenul de social shopping. Mai ales în vremurile în care există giganți ai internetului precum Amazon, este recomandabil să deserviți o piață clar definită. Important este să înțelegeți cât de important este să aveți o poziționare clară și care este poziționarea dumneavoastră.
Poziționați-vă cu magazinul dvs. online – “Nu rămâneți blocat la mijloc”. În calitate de “furnizor universal” și de “furnizor pentru toți”, riscați să pierdeți în fața marilor comercianți cu amănuntul și a piețelor de desfacere. Ceea ce oferiți sau modul în care comunicați cu clienții dumneavoastră depinde în cele din urmă de dumneavoastră. De aceea este cu atât mai important să vă poziționați în mod clar cu magazinul dumneavoastră. Cum beneficiază clienții dvs. de oferta dvs.?
O poziționare clară include, de asemenea, comunicarea cu clientela.
Competențe de bază pentru înființarea unui magazin online
În calitate de fondator al unui magazin online, nu trebuie să îndepliniți nicio cerință specifică. Legile și jurisdicția prevăd în mod constant inovații, de exemplu în ceea ce privește protecția datelor, ambalajul de expediere, marketingul online, prezentarea prețurilor și a costurilor de expediere În acest fel, vă puteți pune în locul clienților dumneavoastră și puteți crea o gamă care să le ofere beneficii reale.
Este important pentru succesul continuu al magazinului dumneavoastră să vă ocupați în mod constant de aspectele juridice legate de comerțul pe internet. Niciun maestru nu a căzut vreodată din cer și nu este deloc dezonorant să cereți ajutor – de exemplu, de la co-fondatori sau de la angajații care ocupă poziții cheie și care dispun de expertiza necesară.
Cu toate acestea, ceea ce trebuie neapărat să aveți pentru a vă conduce cu succes magazinul online este dragostea pentru produsele pe care le vindeți. Dar stați liniștit: puteți fi la curent cu camerele de comerț, asociațiile industriale și blogurile pe tema comerțului electronic. Și poate că puteți face networking și schimb de idei cu alți comercianți online. Dar există calități care vă vor fi de folos în timpul procesului de înființare și de funcționare a magazinului dumneavoastră. Dacă doriți să vă impuneți durabil pe o piață, trebuie să oferiți produse de care sunteți complet convins.
Model de afaceri pentru inspirație
Dacă, pe de altă parte, sunteți interesat de un software profesional pentru magazine fără principiul modular, veți găsi atât soluții comerciale, care implică adesea costuri de funcționare pe lângă costurile unice, cât și software pentru magazine online open source disponibil gratuit. În esență, startul cu un kit de construcție a unui magazin online funcționează la fel pentru toți furnizorii: magazinul online este configurat și întreținut în partea din spate, în timp ce partea din față reprezintă “vitrina”, care prezintă efectiv produsele clienților potențiali. O simplă căutare online pentru “kit de construcție de magazine online” enumeră o gamă întreagă de furnizori de sisteme moderne de magazine.
Sistemul de magazine potrivit – principiul modular sau software-ul profesional pentru magazine?
Descrierea abilităților dvs. de bază face parte din modelul dvs. de afaceri.
Iulia a fondat un magazin online cu aproximativ 1.000 de produse și alimente, dintre care 90 la sută sunt produse la nivel regional. Cu aceste kituri, este posibil să se creeze un magazin online funcțional fără cunoștințe de programare. Rețineți că ambele tipuri de software necesită, de obicei, cunoștințe de programare – întotdeauna pentru instalare și, de obicei, și pentru întreținerea curentă. Furnizorii de kituri de construcție oferă secțiuni și module funcționale gata făcute, din care îl puteți alege pe cel care vi se potrivește cel mai bine. În ceea ce privește partea frontală, există deseori o gamă de modele adaptate industriei, iar procesul de comandă și achiziție este conform cu legislația. Dacă nu aveți cunoștințe de programare, apelați la sprijinul potrivit – dar știți deja acest lucru, deoarece ați citit deja ceva despre ajutor mai sus. Metodele de plată pot fi, de asemenea, “accesate” fără prea mult efort cu majoritatea kiturilor de construcție. Aruncați o privire la modelul ei de afaceri finalizat! Aceasta este o descriere concisă a afacerii dumneavoastră, care se concentrează pe elementele esențiale.
Avantajele și dezavantajele sistemelor de magazine
Atunci când vă decideți între un kit de construcție a magazinului și un software pentru magazin, luați în considerare și posibilele etape de extindere a magazinului dumneavoastră online. În ceea ce privește aspectul, un magazin construit cu software-ul pentru magazine poate fi complet adaptat la dorințele dumneavoastră, astfel încât magazinul dumneavoastră să aibă un design corporativ inconfundabil.
În concluzie, se poate spune că software-ul profesional pentru magazine tinde să crească odată cu afacerea dvs. pe termen lung și poate fi extins cu ușurință pe termen lung, de exemplu pentru o gamă mai largă de produse și multilingvism. După ce ați definit setările pentru design, mijloacele de plată, metodele de expediere și cerințele legale în back-end și ați echipat magazinul cu articole, puteți începe deja să vindeți cu magazinul dvs. online.
Atunci când creați un magazin online, ar trebui să fiți clar cu privire la cerințele pe care trebuie să le îndeplinească magazinul:
Costurile reduse de investiție ale unui magazin online dintr-un sistem modular sunt demne de menționat.
Kiturile de construcție a magazinelor oferă o gamă mai mică de funcții decât software-ul profesional pentru magazine. Dacă, pe de altă parte, doriți să deschideți un magazin online cu un sortiment mare și detaliat, trebuie instalat un sistem sofisticat de navigare și căutare.
Să presupunem că aveți un magazin online cu produse naturale de înfrumusețare, cum ar fi săpunuri de casă, exfoliante, loțiuni și uleiuri parfumate. Un kit de construcție a unui magazin cu un design care reflectă temele naturii și frumuseții, în armonie cu imagini și texte de atmosferă, poate fi o alegere bună în acest caz. De asemenea, este posibil ca numărul de metode de plată posibile să fie limitat într-un kit de construcție a unui magazin – iar clienții nu apreciază deloc acest lucru. În special în cazul magazinelor online, un nivel ridicat de ușurință de utilizare a interfeței magazinului, adesea denumită “usability”, este crucial pentru succes.
Atunci când alegeți un sistem de magazin adecvat, verificați și cerințele de proiectare. Aici vă veți confrunta cu limitele unui kit de construcție a unui magazin.
Ce modalități de plată ați dori să oferiți și ce capacități de selecție ar trebui să aibă magazinul pe internet?
Ar trebui coordonat un punct de legătură cu produsul cadrul de execuție?
Ce s-ar putea spune despre asocierea cu portalurile de expunere, de exemplu, cu crawlerele web de costuri și centrele comerciale?
În mod inevitabil, veți face un “inventar al necesităților” care vă va ghida calea spre programarea potrivită pentru magazinul dumneavoastră.
În timp ce construiți un magazin cu o programare de magazin competentă, aveți la dispoziție mult mai multe măsuri de alegere decât în cazul unităților de construcție a magazinellor. În pofida acestui fapt, acest lucru implică, de asemenea, că trebuie să contribuiți cu o oportunitate suplimentară pentru a examina fiecare dintre perspectivele promițătoare.
Încredere prin certificare
Certificatele de la instituții independente au un efect deosebit asupra magazinelor online. Acestea pot fi folosite pentru a crea încredere în rândul clienților – mai ales atunci când aceștia au ajuns pentru prima dată în magazinul dvs. online. Acest lucru se datorează faptului că, din cauza conștientizării securității, cumpărătorii de pe internet se îndoiesc rapid de site-urile necunoscute și anulează procesul de achiziție. Certificatele, cum ar fi sigiliile de aprobare, vă pot îmbunătăți imaginea și pot determina succesul pe termen lung al afacerii dumneavoastră online. Vedeți ce certificate folosesc magazinele online mai mari și cercetați ce premii recomandă experții și revistele de specialitate din industria dumneavoastră. Pregătiți-vă că lista de cerințe pentru un certificat nu este neapărat scurtă…
Volksbank a enumerat în scrisorile sale sectoriale anumite puncte care sunt căutate în cadrul unei certificări:
Este important să existe informații complete privind gestionarea tehnică a procesului de comandă, precum și informații transparente privind prețul și condițiile de plată.
Texte juridice transparente (condiții generale, dreptul de retragere, declarația de protecție a datelor, informații legale pentru clienți, identificarea furnizorului etc.).
Informații permanente privind stadiul livrării bunurilor sau serviciilor
De regulă, certificările nu sunt disponibile gratuit și trebuie reînnoite după o anumită perioadă de timp (în funcție de certificarea respectivă). Prin urmare, nu este întotdeauna posibil ca societățile nou înființate să suporte costurile. Certificările merg mână în mână cu un examen intensiv – deși acest lucru presupune un efort, are avantajul pentru dumneavoastră că, la final, aveți un magazin conform cu legea și nu trebuie să vă temeți de avertismente. Prin urmare, certificarea poate fi o investiție care merită din mai multe puncte de vedere.
Deși certificarea sporește încrederea clienților, ea nu este singurul factor decisiv. Un proces de plată simplu, elemente care inspiră încredere și un design al magazinului care să se potrivească grupului țintă sunt, de asemenea, de mare importanță.
Crearea unui magazin online – o investiție care merită?
Dacă lucrați pe cont propriu cu normă întreagă, gândiți pe termen lung și doriți să faceți cât mai puține greșeli de la început, probabil că veți apela la ajutorul unui profesionist atunci când vă creați un magazin online. Acest lucru va crește costurile de investiție, dar poate fi rentabil pe termen lung.
Profesionistul va avea grijă în numele dumneavoastră ca motoarele de căutare să vă înregistreze magazinul online (adică să vă indexeze site-ul prin intermediul crawlerelor web) și să apară în rezultatele căutărilor potențialilor dumneavoastră clienți. De asemenea, ar trebui să se ocupe de optimizarea motorului de căutare on-page și off-page. Și, nu în ultimul rând, trebuie să se asigure că sunt îndeplinite toate condițiile legale (condiții generale, amprenta, reglementările privind protecția datelor etc.). La urma urmei, nu ar fi prima dată când un magazin online nou instalat este ținta așa-numitei mafii a avertizărilor. Prin urmare, poate fi o investiție foarte utilă să vă bazați de la început pe asistență profesională.
Cât costă să deschizi un magazin online?
La această întrebare frecventă nu se poate răspunde cu o sumă fixă, deoarece crearea unui magazin depinde de prea multe variabile. În primul rând, va trebui să înregistrați o afacere, care costă între 10 și 50 de euro, în funcție de locație. Costurile pentru programarea magazinului dvs. online variază de la aproximativ 1.000 până la 10.000 de euro. Dacă presupunem un “magazin standard”, care are propriul layout profesional, îndeplinește criteriile SEO și ia în considerare toate aspectele legale, ar trebui să vă așteptați la costuri cuprinse între 2.000 și 4.000 EUR.
În plus față de costurile unice, există costuri periodice și continue. Pentru a satisface clienții în ceea ce privește ușurința de utilizare, de exemplu, aveți nevoie de o gazdă web agilă. Gazdele web rezonabile, care pot procesa rapid și fără probleme până la 1.000 de vizite pe zi, cer între 20 și 30 de euro pe lună. Atunci când vă alegeți hosterul, asigurați-vă că acesta oferă tarife scalabile. În acest fel, puteți ajusta cu ușurință găzduirea pe măsură ce crește numărul de vizitatori.
De asemenea, nu uitați că aveți nevoie de imagini semnificative pentru a vă prezenta bine produsele. Dar nu vă faceți griji, nu trebuie să deveniți fotograf: În practică, producătorii și angrosiștii furnizează imagini în mod gratuit. În plus, descrierea articolului trebuie să ofere utilizatorilor o valoare adăugată reală și să fie redactată în conformitate cu SEO pentru rezultate bune în motoarele de căutare organică.
Strategii de marketing pentru magazinul dumneavoastră online
Un magazin online clar și atrăgător, ușor de navigat și care îți umple coșul virtual de cumpărături cu entuziasm este un lucru. A fi găsit în întinderile nesfârșite ale internetului este un alt lucru foarte important.
Una dintre sarcinile principale ale proprietarului unui magazin online va fi aceea de a vă impune în fața concurenței în lupta pentru atenția clienților. Pentru a vă crește vizibilitatea pe internet, aveți la dispoziție diverse strategii. Vă vom prezenta pe scurt câteva dintre ele.
Marketingul în motoarele de căutare (SEA) cu Google Ads
Marketingul în motoarele de căutare este o măsură indispensabilă dacă doriți să vă faceți cunoscut magazinul online. Cu Google Ads, vă cumpărați un loc în rezultatele de căutare plătite. Aceste rezultate ale căutării apar de obicei în partea de sus și de jos a paginilor de rezultate, astfel încât sunt vizibile pentru cel care caută. Google Ads este un instrument puternic pentru a atrage clienți pe internet. Cu câteva cunoștințe prealabile și cu un ghid pe care îl veți găsi rapid pe internet, prima campanie este rapid pusă la punct. Grupul-țintă poate fi bine restrâns, astfel încât risipa să fie redusă la minimum. De exemplu, dacă introduceți cuvântul cheie “modă ecologică mărimi mari” și un client dă clic pe anunțul dvs. de pe Google, puteți presupune o intenție de cumpărare ridicată – la urma urmei, acesta nu ar fi văzut anunțul dacă nu ar fi căutat anterior pe internet îmbrăcăminte durabilă în mărimi mari.
Un alt avantaj este că nu aveți nevoie de un buget publicitar uriaș pentru o campanie publicitară. Puteți decide exact câți bani doriți să cheltuiți pe lună. Puteți obține multe cu doar 50 de euro pe lună. Odată ce limita este atinsă, nu vor mai fi plasate alte anunțuri.
Google Ads este o modalitate bună de a crește fluxul de vizitatori pe termen scurt sau de a testa interesul față de magazinul dvs. online în primul rând. Cu toate acestea, nu trebuie să subestimați costurile pe care le veți suporta pe termen lung. Pe termen lung, este esențial să fii găsit în așa-numitele rezultate naturale ale căutării.
Optimizarea motoarelor de căutare (SEO)
În comparație cu anunțurile Google, este mult mai scump să fii găsit printre primele zece rezultate în așa-numitele rezultate de căutare organică. Pentru că asta își dorește toată lumea! În calitate de nou-venit, vă este deosebit de greu să vă impuneți în fața concurenței. Aveți nevoie de putere de rezistență și trebuie să lucrați constant pentru a vă îmbunătăți clasamentul.
Pentru ca noul dvs. magazin online să ajungă pe râvnita primă pagină a rezultatelor de căutare, trebuie să vă optimizați site-ul web pentru Google. Puteți afla exact cum să faceți acest lucru în tutoriale și ghiduri pe această temă.
În cazul în care nu aveți nici cunoștințele necesare și nici timpul necesar pentru optimizarea motoarelor de căutare, puteți delega această sarcină unor agenții specializate în SEO. Deși acest lucru costă foarte mulți bani la început (în funcție de domeniul de aplicare, poate fi vorba de aproximativ 2.000 de euro pe lună), pe termen lung poate merita. Pentru că, odată ce ai luptat pentru una dintre pozițiile de top, este relativ ușor să o aperi mai târziu.
Sfat: Există agenții care oferă servicii de SEO pe bază de contingență. Aceasta este cu siguranță o opțiune bună, dar trebuie să fiți în gardă: există și oi negre care își fac reclamă chiar și la parteneri bine-cunoscuți și care ajung să vă coste doar bani. Prin urmare: dobândiți cunoștințe de bază despre optimizarea motoarelor de căutare și bazați-vă mai degrabă pe recomandările personale decât pe reclamele care sună bine.
Dacă doriți să vă construiți magazinul online într-un mod sustenabil pe termen lung, ar trebui să fiți atent la subiectul SEO, mai ales la început, și să vă gândiți dacă ar trebui să investiți în sprijinul unui furnizor de servicii SEO profesionist, cel puțin în primele luni, și/sau să găsiți un furnizor de servicii care să vă pregătească astfel încât să puteți face singur optimizarea zilnică a motoarelor de căutare.
Social Media
Social media vă oferă posibilitatea de a intra în contact cu grupul țintă în diferite moduri și de a pune produsele pe care le vindeți prin intermediul magazinului dvs. online în lumina potrivită.
Dacă știi cum să folosești social media, ai la îndemână un instrument bun pentru a-ți face cunoscut magazinul, pentru a atrage noi clienți și pentru a-i păstra pe cei existenți. Din păcate, mulți fondatori se împotmolesc și subestimează efortul necesar pentru a fi prezenți în permanență pe Instagram, Facebook, Twitter & Co. În loc să vă apucați de treabă la întâmplare, ar trebui să vă gândiți cu atenție la canalele care se potrivesc cel mai bine obiectivelor dvs. și la cât timp puteți investi pentru a le utiliza în mod regulat. Verificați periodic ipotezele și observați cu atenție dacă măsurile pe care le luați au efectul dorit sau dacă se sting.
Marketing de influență
Pe lângă instrumentele de marketing menționate până acum, există multe alte modalități de a atrage atenția asupra magazinului dumneavoastră online. Unul dintre acestea este așa-numitul influencer marketing, care joacă un rol din ce în ce mai important în marketing de câțiva ani. Dacă reușiți să câștigați una dintre vedetele scenei internetului ca partener pentru magazinul dumneavoastră, puteți beneficia de raza lor de acțiune.
Adresați-vă fără rezerve influencerului ales de dvs. și încercați să îl inspirați cu noua dvs. ofertă, astfel încât să fie fericit să raporteze despre aceasta. Nu fiți dezamăgit dacă persoana vă răspunde la cerere cu o idee clară despre onorariu. A fi un influencer este acum o profesie, iar în spatele “imaginii frumoase” se află multă muncă.
Cât primiți în schimb este o chestiune de negociere. Numele cu adevărat mari sunt, probabil, prohibitive – dar, în special pe piețele de nișă, merită să abordați bloggeri sau Youtuberi cu un număr mai mic de adepți. De asemenea, puteți întreba oricând, într-un mod prietenos, dacă influencerul este deschis la o afacere de troc, adică să primească produse “cadou” de la dumneavoastră, care sunt apoi menționate favorabil.
O altă observație cu privire la selectarea influencerilor potriviți: Nu doar numărul de urmăritori ar trebui să vă intereseze, ci și componența acestora. Colaborarea are sens doar dacă acest grup este un grup țintă potrivit pentru produsele dumneavoastră.
Gama de instrumente de marketing pe care le puteți utiliza pentru magazinul dvs. online este imensă. Ne-am limitat la cele mai importante. Secretul unui marketing de succes constă în combinarea atât de inteligentă a măsurilor, încât magazinul dumneavoastră va fi în curând plin de activitate.
Concluzie
Dacă vă place o varietate de activități, propriul dvs. magazin online este calea potrivită pentru a deveni liber-profesionist. Sarcinile dvs. vor varia de la achiziții la vânzări și vă veți ocupa în mod regulat de probleme de marketing și juridice. De asemenea, este nevoie de o anumită înțelegere a programării și a tehnologiei în activitatea de zi cu zi. Dacă decideți să nu aveți propriul depozit, puteți lucra și independent de locație.
Da, nu mai este la fel de ușor ca acum zece ani să înființezi un magazin online de succes, dar cu nișa potrivită și cu sortimentul potrivit, încă mai ai o șansă bună de succes. Dacă aveți deja experiență cu un magazin de vânzare cu amănuntul sau aveți în vedere adăugarea unui magazin online la magazinul dvs. de cărămidă și mortar, atunci luați în considerare această opțiune. Online și offline nu mai sunt opuse, ci se completează reciproc și aduc sinergii.
Responses